ChatGPT – je kunt er als professional niet meer omheen. Zeker niet als je werkzaam bent in de marketing communicatie. Hoe vaak komt het niet voor dat je als marketeer teksten moet maken voor de website, voor nieuwsbrieven en voor de socials van je bedrijf over onderwerpen waar je niet helemaal in thuis bent. Of in een schrijfstijl die officiëler is dan die van jezelf. Daar kan ChatGPT je heel goed bij helpen. In deze blog leg ik je uit wat ChatGPT is, geef ik je praktische tips hoe jij ChatGPT kunt inzetten om jouw werk makkelijker te maken. En geef ik voorbeelden hoe je ChatGPT kunt gebruiken om op LinkedIn beter zichtbaar te worden zodat je meer klanten aan trekt.

Wat is ChatGPT

ChatGPT is een taalmodel ontwikkeld door OpenAI, een onderzoeksorganisatie voor kunstmatige intelligentie (AI). Dit systeem is specifiek ontwikkeld voor natuurlijke taalinteracties en stelt gebruikers in staat om gesprekken te voeren met een machine. Je kunt het zien als een soort uitgebreide Google. Je vraagt en je krijgt antwoorden. Kort, lang, in opsomming met bullets, etc. Net wat je vraagt.

Belangrijk kenmerk van kunstmatige intelligentie is dat het antwoorden kan vinden op de meest complexe vragen uit uiteenlopende gebieden. Ik zet het in voor mijn marketing doeleinden, maar je kunt er ook recepten vragen, gedichten en liedjes mee schrijven. Probeer het maar eens uit.

ChatGPT is niet de enige aanbieder. Zo heeft Microsoft Edge ook al een AI-chatbot ingebouwd in de browser. En zijn er alternatieven zoals Jasper (7 dagen free trial) en is Google bezig met Bard. Maar we blijven hier even bij ChatGPT.

Wat ChatGPT interessant maakt, is dat het zich kan aanpassen aan het gesprek en leert hoe het moet reageren op specifieke berichten. ChatGPT leert dus van jou. Naarmate het systeem meer interacties heeft met mensen, verbetert het in de loop van de tijd.

Wat ChatGPT je aan informatie geeft is helemaal afhankelijk van jouw opdrachten. ChatGPT kan je helpen met je contentstrategie op LinkedIn. Teksten sneller maken, onderwerpen vinden, etc. Je kunt zelfs een contentkalender vragen van ChatGPT.

Het is een schrijfhulp, je assistent bij je werk.

Fotocredits Alexandra Koch / Pixabay

Hoe werkt ChatGPT precies?

Net als andere chatbots kan de gebruiker een bericht typen in een tekstveld en vervolgens wachten op een reactie van de software. Bovendien kan ChatGPT zich eerdere momenten van het lopende gesprek herinneren en er later naar verwijzen, waardoor het vergelijkbaar werkt met andere chatbot-systemen. We kennen het principe van chatbots natuurlijk wel al op allerlei sites waar we gebruik van maken zoals Bol .com, Ikea, nou  ja, zo’n beetje bij elk bedrijf komen we de chatfunctie tegen. We gaan nu alleen een paar stappen verder.

Fotocredits Alexandra Koch / Pixabay

Wat betekent ChatGPT?

De betekenis van ChatGPT heeft te maken met de manier waarop deze AI-tool aan zijn info komt. GPT staat voor Generative Pre-trained Transformer.
Vooraf getraind om goede antwoorden te geven. En jij traint ChatGPT ook tijdens jouw gebruik.
– De opdracht die jij geeft aan ChatGPT heet een Prompt.
– Chat = het gesprek dat je hebt met ChatGPT
– En Hallucinatie is de foutieve informatie de ChatGPT je heel zelfverzekerd kan geven. Ja, dat kan ook.

❗Disclaimer: ChatGPT is een hulpmiddel. Je moet er altijd zelf goed naar kijken en eventueel aanpassen. ChatGPT kan ook echt foutieven informatie geven. Gebruik de input van ChatGPT maar maak er altijd jouw eigen verhaal van. Daar trek je klanten mee aan.

Is ChatGPT in het Nederlands

Ja, je kunt uitstekend converseren met ChatGPT in het Nederlands, en in andere talen. De starttaal is Engels, maar stel je vragen (en vraag je antwoorden) in het Nederlands. Of Vlaams, of Spaans, Turks, whatever. Handig hè?

Is ChatGPT gratis?

ChatGPT3,4 is gratis te gebruiken. Je kunt ook een betaalde optie nemen ChatGPT4. Dat kost  $20 p/mnd. Probeer ChatGPT eerst uit door eerst lekker aan de slag met de gratis versie.
Ik heb voor mijn interim marketing klus toegang tot ChatGPT 4 (de betaalde versie). Ik merk niet veel verschil. Oeps, ik hoor je denken ‘Ga dat dan snel uitzoeken’.  Het zit in toegang,  snelheid en accuraatheid (contextbewustzijn en verbeterd begrip). En ik hoef nooit te wachten omdat het druk is op de site.

Ook is de betaalde versie meer up to date met informatie. ChatGPT3,4 schijnt informatie te kunnen gebruiken tot een bepaald jaartal.

ChatGPT voorbeeld

Hier vind je een voorbeeld waar ik gevraagd heb om 5 LinkedIn posts over bootcamp en waarom het goed voor je is. Dit geeft je ook info over de redenen dat men wil bootcampen die je verder kunt uitdiepen.
Ik moest eerst toelichten dat het om sport bootcamp ging, want ChatGPT ging ervan uit dat het om een werk bootcamp ging.

ChatGPT voorbeeld: 5 LinkedIn posts voor Bootcamp

ChatGPT optimaal laten werken

Net als bij de teksten die je zónder ChatGPT maakt is het van belang dat je een aantal zaken helder hebt voordat je start. Omdat je nu ‘een ander’ om output vraagt moet je duidelijk zijn in de briefing. Net als je briefing aan een bureau.

Garbage in = Garbage uit (GIGO)

Een computersysteem of taalmodel kan nog zo intelligent zijn, wanneer het met onjuiste gegevens wordt gevoed, zal het met zekerheid een onzinnig resultaat genereren.
Vergelijk het met de sitatuatie als je aan een ander vraagt hoe deze de koffie gebruikt. Dan krijg je nog steeds antwoorden als ‘in een kopje’ of ‘warm’ terwijl je eigenlijk bedoelt ‘wil je melk en suiker in je koffie?” Dat is duidelijk en het antwoord zal ook kloppen met wat je verwacht. Zo is het ook met ChatGPT. Je komt er vaak door een onjuist of oppervlakkig antwoord van ChatGPT achter dat je vraagstelling scherper moet.

Fotocredits Alexandra Koch / Pixabay

Is ChatGPT veilig te gebruiken?

Tja, daar buigen de geleerden zich nu over. Er is nog geen wetgeving over vastgelegd. En het is om zo maar te zeggen: in inclusiviteit is ChatGPT nog niet goed in getraind. Daar wordt nu hard aan gewerkt.
Goed om het volgende te onthouden bij gebruik van ChatGPT (of een ander AI taalmodel)

• ChatGPT geen mens is, maar een machine. Dus soms kloppen de antwoorden niet helemaal . Wees dus kritisch en geloof en gebruik niet alles klakkeloos.
• Deel geen persoonlijke of gevoelige informatie met ChatGPT. Het is niet echt ontworpen om daar goed mee om te gaan en je privacy of vertrouwelijkheid te beschermen.
• Gebruik ChatGPT met verstand en verantwoordelijkheid.

ChatGPT uitleg stap voor stap

Oke, we gaan aan de slag. Remember ‘Garbage in = Garbage out’. Met de volgende stappen maak je jouw prompts steeds beter. Verwerk in je prompt de antwoorden de vragen: wat, waarom, voor wie en hoe? Dus wat wil je eruit krijgen, voor wie is het bestemd, etc.

>> Kijk naar de voorbeelden hieronder. Kopieer en plak de prompt die jij kunt gebruiken in het tekstvak onder aan het scherm van ChatGPT.
Vul je eigen informatie in waar ik haakjes heb geplaatst [ ].

Stap 1. Maak een gratis account aan

Ga om een gratis ChatGPT account aan te maken naar https://chat.openai.com/
Na ingeving van je gegevens krijg je een code voor verificatie. Daarna ben je geregistreerd.
Soms moet je even wachten tot je toegang krijgt. Je wordt dan op de wachtlijst gezet. Probeer het elke dag even opnieuw. Voor je het weet ben je toegelaten tot de club.

Je kunt ervoor kiezen om een betaald account te nemen. Het kost nu $20 p/mnd. Dan kun je er zeker snel in. Je hebt daarbij ook extra opties. Maar je kunt heel goed uit de voeten met een gratis account. Stel maar eens een vraag in de chat en kijk wat er gebeurt. 😉🍌

ChatGPT – soort uitgebreide Google

Stap 2. Maak een lijstje van 3-5 dingen waarom klanten voor jou kiezen

Geef in een paar steekwoorden aan waar jij goed in bent. Waarom kiezen klanten voor jou?
Wat vertellen klanten jou? Luister naar de opmerkingen die je klanten maken over jou en over jouw dienst. Of vraag het eens aan een klant.
Deze sterke punten kun jij straks verwerken in je opdracht voor ChatGPT.

PROMPT “Maak een post voor LinkedIn van 100 woorden over [onderwerp] voor [ideale klant X] en verwerk daarin [je sterke punten]”

Stap 3. Bepaal jouw persona

Wie is jouw ideale klant? Dat is vaak een heel lastige vraag.
Want dan moet je kiezen. En je kunt iedereen helpen. Bovendien wil je ook omzet maken. Dan ga je toch niet kiezen?
Je mág ook iedereen helpen. Je hoeft tegen niemand NEE te zeggen. Maar in je communicatie naar buiten toe is het handig als je je richt op 1 persoon.
Bij alles wat je post, al je reacties, de invulling van je profiel vraag je jezelf af: “Wat vindt X hiervan?” Wat heeft X hieraan?” Moet ik er iets aan toevoegen? Mag ik wat meer jargon gebruiken want dat snapt X echt wel.

Door heel gericht je boodschap op X te richten kun je de diepte ingaan op het onderwerp, kun je woorden gebruiken die X ook gebruikt. Vakjargon misschien. Je hoeft niet iedereen te overtuigen, maar iedereen kijkt wel mee. Dus door je specifiek te richten op X raak je die anderen ook echt wel.
Het is juist zo dat als jij heel specifiek in je communicatie kunt zijn de ander (alle X-en) echt het gevoel hebben “dit gaat over mij. Hij/zij kan mij echt helpen’.

Deze blog kan hierbij helpen: ‘Wie is jouw doelgroep – vragen om jouw ideale klant te vinden.’

Lastig om te kiezen?

Neem dan een fijne klant in gedachten. Iemand die jij onlangs goed hebt kunnen helpen. Die wel kritisch was, maar blij was met jouw oplossing en ook daadwerkelijk jouw advies opvolgde. Iemand die niet moeilijk deed met de offerte of factuur. Niet de naam van een bedrijf maar de naam van een persoon.
Een klant waar je goed mee door 1 deur kunt. Je kreeg er zelf ook energie van. Als je 10 van zulke klanten ben je een happy ondernemer.

Precies die.

Schrijf de naam van die persoon op en ga het voorbeeld invullen. Dat wat je niet weet verzin je. Of dat kun je ook misschien aan X vragen. Of aan ChatGPT

Geef wat kenmerken op van jouw ideale klant en vraag naar wat je nog niet weet. Vraag wat de drempels (obstakels/pijnpunten) zijn voordat X besluit bij je te kopen.

Prompt “X is een vrouw van [leeftijd]. Zij [geef verder aan wat je van haar weet]. Wat zijn de redenen dat zij zich niet opgeeft voor [jouw dienst]”?

Prompt “Y is een [functietitel] bij [type bedrijf], man van [leeftijd]. Wat voor informatiebronnen raadpleegt hij [met probleem XYZ]”.

❗ Let er wel op dat wat jij ChatGPT vertelt, dit ook gebruikt kan worden in de uitkomst van anderen. Dus geef geen echte namen door om je ideale klant verder uit te diepen.

Stap 4. Wat is jouw tone of voice?

Hoe omschrijf je jouw schrijfstijl? Je kunt zelf wel wat bedenken. Welke woorden passen bij jou?
– zakelijk
– speels, met humor of sceptisch
– formeel of informeel
– met emotie
– enthousiast
– met jargon of juist niet
– etc

Je kunt zelf wel wat bedenken. Je kunt het checken door het aan ChatGPT te vragen.
Voer een paar teksten die jij gemaakt hebt. Vraag welke tone of voice ChatGPT hieruit haalt.

Prompt “Wat is de tone of voice van deze [beroep] als je deze teksten leest: [voeg hier je tekst in] en deze [nog een tekst] en deze [nog een tekst]”

Stap 5. Wat voor soort tekst moet het worden?

Er zijn 6 tekstdoelen:
1. Informeren
2. Instrueren
3. Opiniëren
4. Overtuigen
5. Activeren
6. Amuseren

Wat is het doel van jouw tekst? Wat wil je doen voor de lezer?

Stap 6. Wat is je doel? Wat moet de output worden?

Wat wil je als output?

• Een blog? Van hoeveel woorden?
• Een post voor LinkedIn?
• Een mail voor je klant?
• Een opsomming, tabel, een top 10.
• Etc.

Wees duidelijk wat je wilt ontvangen en leg dat uit in je prompt.

Hoe gebruik ik ChatGPT voor mijn werk als marketeer?

Wat heb ik er al mee gedaan? Ik geef je hieronder een opsomming wat ik o.a. al met ChatGPT gedaan heb en daarachter tips hoe de prompt gemaakt kan worden:

• Technische teksten maken voor mijn interim marketing klus.
  

  Prompt “Waarom is het belangrijk dat [specifieke technische oplossing].”
  Of “Wat is het voordeel van [dienst A] t.o.v. [dienst B] .
  En daarna in dezelfde chat. “Maak met bovenstaande informatie 5 LinkedIn posts, bestemd voor [ideale klant]

• Teksten herschrijven
  

  Prompt: “Herschrijf deze post met de nadruk op [eigenschap]”

• Te korte tekst voor de website langer gemaakt zodat het een volwaardige blog was.
  

  Prompt “Maak van deze tekst [alle tekst copy paste] een blog van 500 woorden. Wat kan toegevoegd worden voor [ideale klant] met doel [doel]”

• Omschrijving Buyer Persona
  

  Prompt “Ik wil de buyer persona beschrijving maken. Geef de kenmerken van X met functie Y, werkzaam bij [soort bedrijf]”

• Email voor leveranciers
  

  Prompt “Maak een dwingende mail voor X met als doel [Y] met verwerking van deze tekst [uitleg systeem copy paste van de web

• Marketing automation
  

  Prompt “Maak 3 opvolgende mails….”

• Vertalingen – op zoek naar een lekker lopende tekst heb ik naast Google Translate en Deepl ook ChatGPT ingezet. Met succes.
• Content recyclen
  

  Prompt “zet deze tekst […] om in andere woorden” of “Maak een opvallende beginzin voor deze tekst […]” 

ChatGPT inzetten voor LinkedIn

Nu je dit allemaal weet kun je je voorstellen hoe je ChatGPT in kunt zetten om je zichtbaarheid op LinkedIn te vergroten. Ik geef je wat voorbeelden:

• Posts maken over allerlei onderwerpen
• Posts om je blog te delen. Dus verschillende invalshoeken zodat je een aantal keer je blog op nieuw onder de aandacht krijgt.
• Onderzoek welke zoekwoorden relevant zijn. Lees hiervoor echt de blogs van TekstMeester.
• Welke hashtags kun je gebruiken
• Omschrijving persona voor je leadgeneratie
• Maken van een contentkalender voor de komende maanden met 2-3 posts per week
• etc

En voor je profiel of het profiel van de bedrijfspagina:

• Optimaliseer je kopregel met bepaalde woorden uit jouw vakgebied
• Je hebt 220 tekens ter beschikking. Als je een langere tekst over jezelf hebt kun je vragen dit in 220 tekens samen te vatten
• Een voorstel voor je Info stuk. Geef hierin wel een goede briefing wat jij erin wilt hebben én heel belangrijk: wie jij hiermee wilt aanspreken.
• Herschrijven van je Info tekst die je dan voor je Ervaring kunt gebruiken
• Op de bedrijfspagina kun je Commitments (beloften) invullen over Inclusiviteit, balans werk & privé, duuraaamheid. Gebruik ChatGPT om je te helpen.
• etc

Templates voor Prompts

Je vind nu overal blogs met Prompt-voorbeelden. Zo ook in deze blog van Hubspot met 25 prompts voor marketing, voor sales, voor customer service, etc.

Tips om ChatGPT succesvol in te zetten

• ChatCPT leert van jou hoe meer je er mee werkt. Behandel ChatGPT alsof het een mens is. Vraag dingen en geef feedback om de output te verbeteren.
• Vraag dus steeds door als het resultaat niet goed is. Verfijn je opdracht zodat je uiteindelijk precies krijgt wat je wilt.
• Blijf bij je onderwerp binnen 1 chat. Daarmee gaat ChatGPT meer de diepte in in het onderwerp.
• Bewaar de output. Je ziet links alle eerdere chats. Maar kopieer en plak in Word om zo de output waar je tevreden mee bent te bewaren en weer te gebruiken.
• Geef geen namen of andere vertrouwelijke info door aan ChatGPT. De privacy is nog helemaal niet geregeld met deze nieuwe tool. Dat wat jij erin stopt kan er bij een ander op verzoek ook weer uitkomen.
• ChatGPT leert van jou. Je onderwerpen, je schrijfstijl, etc. Als je voor meerdere klanten ChatGPT inzet krijg je wel vreemde output als je steeds voor je klanten andere onderwerpen, tone of voice etc nodig hebt. Maak dan voor je klant een ander account aan.

Speel ermee, lees het goed door. Sta je erachter? Is het tekst waar je klant jou in kan herkennen? Doen dan. Plan alle teksten die je hebt in in de contentkalender.

Doen! Veel plezier ermee!

-0-0-0-

Wil je met behulp van ChatGPT (of zonder) nu echt eens werk gaan maken van LinkedIn?

Voor jezelf of met je team? Check deze pagina met mijn LinkedIn trainingen om te kijken wat ik voor je kan betekenen.

PS: nu heb ik deze blog praktisch helemaal zelf geschreven. Dat had ik sneller kunnen doen 😉